FAQ

Hotel in breve
SERVIZI
  • Quali sono gli orari di check-in e check-out?
    Il check-in è previsto a partire dalle ore 15:00 , mentre il check-out entro le ore 12:00.

  • È possibile prenotare un check in o un check out al di fuori di questi orari?
    Sì, è possibile prenotare check in e check out al di fuori degli orari sopra citati previa disponibilità. In caso di disponibilità il servizio è offerto gratuitamente ai clienti. Per maggiori informazioni contattare direttamente l'ufficio prenotazioni al numero 0942 986384.

  • C'è il servizio di deposito bagagli in caso di arrivo anticipato o partenza posticipata?
    L'hotel dispone di un deposito bagagli grauito a disposizione dei clienti.

  • E' disponibile un garage o un parcheggio? Qual'è il relativo costo?
    L'hotel possiede un ampio parcheggio esterno scoperto ed un garage entrambi gratuiti.

  • È possibile portare con sé animali? Di quale taglia? C'è un costo supplementare?
    Sì, sono ammessi animali di piccola taglia (max 3 kg). Il supplemento previsto è di 20€ al giorno.

  • C'è l'animazione per i più piccoli? Per quali fasce di età? Che attività vengono proposte?
    Nei mesi estivi è previsto un servizio mini-club dalle ore 10:00 alle ore 18:00 con attività interne ed esterne per bambini dai 4 ai 12 anni. 

  • Organizzate tour ed escursioni?
    L'azienda organizza diversi tipi di escursioni sul territorio. In hotel è presente un "local expert", un servizio riservato esclusivamente a tour ed escursioni.

  • Che servizi sono inclusi nel prezzo base BAR in B&B?
    Le tariffe si intendono per camera per notte e comprendono parcheggio e wi-fi.

 

CAMERE
  • Quante camere ha l'hotel?
    L'hotel dispone di 98 camere divise in classic,deluxe,junior suite e suite.

  • Ci sono camere con balcone o terrazzo?
    Le camere classic, deluxe e le suite dispondono di balcone o terrazzo. Specificare l'esigenza al momento della prenotazione. 

  • Ci sono camere vista mare?
    L'hotel non dispone di camere vista mare. 

  • Ci sono camere con parquet?
    Tutte le tipologie di camere, tranne le Junior Suite, hanno il parquet. Specificare l'esigenza al momento della prenotazione. 

  • I bagni sono dotati di vasca o doccia?
    Tutti i bagni sono dotati di vasca con colonna doccia all'interno.

  • Ci sono family room oppure camere comunicanti?
    L'hotel dispone di camere per famiglie. Le family room hanno una porta comunicante che separa i due ambienti. Specificare l'esigenza al momento della prenotazione. 

  • Sono disponibili culle/lettini per i bambini? Prevedono un supplemento?
    L'hotel mette a disposizione culle ad un costo di 10€ al giorno. Nelle camere dove è possibile aggiungere invece un terzo letto quest'ultimo è gratuito per bambini da 0 a 8 anni, da 9 a 16 anni ha un costo pari al 50% della tariffa dell'adulto, dai 16 anni in su è prevista una riduzione del 30% rispetto alla tariffa dell'adulto. 

  • Qual è il numero massimo di persone che possono alloggiare in una camera?
    Nelle tipologie di camere Suite e Junior Suite possono alloggiare massimo 4 persone. 

  • Avete stanze predisposte per viaggiatori diversamente abili?
    L'hotel dispone di alcune camere per viaggiatori diversamente abili. Per maggiori informazioni contattare il personale della struttura.

  • Avete stanze per fumatori?
    No, l'hotel non dispone di stanze per fumatori.

  • Le camere sono dotate di aria condizionata? 
    Sì, tutte le camere sono dotate di aria condizionata.

  • È possibile sintonizzarsi su canali internazionali (TV satellitare) e su canali Sky?
    Sì, tutte le camere sono dotate di impianto SKY. 
RISTORAZIONE
  • Di quanti ristoranti dispone l'hotel?
    L'hotel dispone di due ristoranti principali, un pool bar e il bar Palmento all'interno del Golf Club.
     
  • Qual è l'orario di apertura del ristorante?
    Il ristorante è aperto dalle ore 7:30 alle 10:30, dalle 12:30 alle 15:00 e dalle 19:30 alle 22:00.

  • A che ora viene servita la colazione?
    La colazione viene servita dalle 7:30 alle 10:30.

  • La colazione è compresa nella tariffa?
    Sì, il servizio di colazione e' sempre incluso nella tariffa.

  • Il ristorante è a buffet o à la carte? Che tipo di ristorazioen viene fatta?
    Al Picciolo Etna Golf Resort & Spa vengono usati entrambi i tipi di servizio buffet o à la carte in base alle esigenze. Il tipo di cucina offerta è una cucina legata al territorio rivisitata dalle mani sapienti del nostro chef sotto la filosofia dello stellato Andrea Ribaldone executive chef del gruppo JSH. 

  • Le bevande sono incluse o meno nei servizi di mezza pensione e pensione completa?
    Le bevande sono sempre escluse nei servizi di mezza pensione e pensione completa. Alcune offerte possono prevedere le bevande incluse nel prezzo del pacchetto. Si consiglia di visionare le offerte online nella pagina dedicata.

  • Offrite menù per celiaci?
    Sì, il ristorante offre un'ampia selezione di prodotti per celiaci. Specificare l'esigenza al momento della prenotazione. 

  • Offrite menù per vegetariani e per vegani?
    Sì, il ristorante può preparare menu ad hoc per ogni tipo di esignze alimentari. Specificare l'esigenza al momento della prenotazione. 

  • Offrite menù per bambini?
    Sì il ristorante dispone una selezione di menu baby.

  • Nella sala ristorante sono disponibili seggioloni per bambini?
    Sì, sono disponibili gratuitamente seggioloni per bambini.
SPIAGGIA
  • L'hotel è dotato di spiaggia privata?
    L'hotel non dispone di una spiaggia privata, ma ha diverse convenzioni con i lidi più esclusivi della vicina Taormina o Fiumefreddo. 

  • Quanto dista la spiaggia dall'hotel?
    La spiaggia dista circa 20 minuti in auto dall'hotel.

  • Come è possibile raggiungere la spiaggia?
    L'hotel dispone di un servizio shuttle da e per la spiaggia. Il costo è di 5€ a persona.

  • E' previsto un servizio navetta da e per la spiaggia?
    L'hotel dispone di un servizio shuttle da e per la spiaggia. Il costo è di 5€ a persona.

  • La spiaggia è di sabbia o rocce? Degrada lentamente?
    L'hotel è convenzionato con diversi lidi: alcuni hanno la spiaggia di sabbia che degrada lentamente, altri invece hanno la spiaggia rocciosa. 

  • C'è l'animazione in spiaggia?
    A Fiumefreddo, uno dei lidi convenzionati con l'hotel, è presente l'animazione.
BENESSERE
  • L'accesso al centro benessere è incluso o a pagamento? Quant'è il costo?
    L'accesso alla spa è di 15€ a persona. Nella sezione Offerte del sito è possibile visionare tutte le promozioni dedicate al benessere.

  • Quali sono gli orari di apertura del centro benessere?
    La spa e' aperta tutti i giorni dalle 10:00 alle 18:00.

  • Lo Spa Kit è incluso? Cosa devo portare per il percorso benessere?
    Il kit spa che include accappatoio e ciabattine può essere noleggiato al costo di 8€. All'ingresso della spa viene consegnato un telo da bagno. 

  • Cosa include il percorso benessere? Qual è la durata?
    Il percorso benessere dura circa 75 minuti e comprende: sauna,bagno turco, idromassaggio, docce emozionali, piscina idroterapica, cascate cervicali, sala relax, sala tisaneria.

  • In dolce attesa quali sono i è permesso fare?
    In dolce attesa è permesso utilizzare la piscina idroterapica oltre trattamenti specifici per donne in gravidanza.

  • È necessario soggiornare in hotel per accedere al Centro Benessere?
    No, l'accesso al centro benessere è consentito anche agli esterni.

  • E’ necessaria la prenotazione per accedere al centro benessere?
    Sì, è necessario pianficare l'ingresso con la Spa Manager. 

  • E' possibile prenotare la Spa in esclusiva per feste ed eventi?
    Sì, è possibile prenotare la spa in esclusiva per feste ed eventi. 

  • Da che età è consentito l'accesso al centro benessere?
    L'accesso al centro benessere è consentito a partire da 16 anni compiuti.

  • I minorenni possono usufruire del centro benessere da soli o devono essere accompagnati da un adulto?
    L'accesso ai bimbi e consentito solo nella piscina interna ad orario concordato con la spa manager e accompagnato da un solo genitore.

  • Si possono prenotare trattamenti di coppia?
    Sì, è possibile prenotare trattamenti di coppia. Love & Relax e Suite di coppia sono solo alcuni dei trattamenti di coppia disponibili.

  • E' possibile prenotare una camera in day use?
    Sì, previa disponibilità, è possibile prenotare una camera in day use. Per maggiori informazioni contattare direttamente l'ufficio prenotazioni al numero 0942 986384.

 

PISCINA
  • L'hotel ha una piscina esterna o interna? Quali sono le dimensioni?
    L'hotel ha una piscina interna che segue gli orari di apertura della spa, tutti i giorni dalle 10 alle 18 ed ha una profondità di 1,2m. La piscina esterna è aperta dalle 10 alle 19 ed ha una profondità minima di 1,4 e una profondità massima di 3 m.

  • Quali sono gli orari di accesso alla piscina?
    La piscina interna segue gli orari di apertura della spa dalle 10 alle 18, mentre la piscina esterna è aperta dalle 10 alle 19. 

  • E' obbligatorio l'uso della cuffia in piscina?
    Sì, e' obbligatorio l'uso della cuffia.

  • E' possibile acquistare cuffia e costume in hotel?
    Sì, e' possibile acquistare la cuffia presso la spa. 

  • L'hotel fornisce un telo da bagno? Ha un costo giornaliero?
    Sì, l' hotel fornisce il telo bagno ed è compreso nel prezzo della camera o dell' entrata giornaliera.

  • I bambini possono accedere in piscina? Da che età?
    I bambini possono accedere liberamente alla piscina esterna accompagnati da un adulto. Dalle 18 alle 19 possono accedere alla piscina interna della spa accompagnati da un genitore. 

  • La piscina è adatta per i bambini? Quanto è profonda?
    La piscina esterna ha una parte alta 1,40 m per arrivare ad una profondita' di 3 m, la presenza di un genitore e' consigliata. 

  • E' prevista la presenza di un bagnino in piscina? 
    La piscina ha un servizio di assistenza e salvataggio durante gli orari ufficiali di apertura.

  • Organizzate corsi di nuoto?
    No, l'hotel non organizza corsi di nuoto.
GOLF
  • Quante buche ha il campo da golf?
    L'hotel dispone di un campo da golf 18 buche.
     
  • Che cos' è un Campo Pratica? Lo avete? 
    Il campo pratica e' la zona dove ci si esercita prima di iniziare a giocare.

  • Quali sono gli orari di accesso al campo da Golf? 
    Il campo da golf e' aperto dalle ore 8:30 alle 19:00.

  • Qual è il costo giornaliero del green fee? 
    Il costo ufficiale del green fee e' di € 85 ma durante l'anno e per i clienti alloggiati vengono applicate condizioni speciali. Nella sezione offerte del sito è possibile visionare tutte le promozioni dedicate al golf. 

  • Per gli ospiti dell'Hotel ci sono tariffe preferenziali sui costi del green fee?
    Sì, i clienti del resort godono di tariffe speciali. Nella sezione offerte del sito è possibile visionare tutte le promozioni dedicate al golf. 

  • Per gli ospiti dell'Hotel avete agevolazioni su dei circuiti di club vicini?
    Sì, gli ospiti del resort potranno usufruire della convenzione che il Picciolo ha con i golf club siciliani.

  • Qual è il costo del gettone palline? 
    Il gettone ha un costo di € 2 e prevede 30 palline.
     
  • Quanto costa una lezione singola? Quanto dura?
    Il costo di una lezione e' di € 25 per un' ora.

  • E' possibile noleggiare l'attrezzatura? Quali sono i costi?
    Sì, è possibile noleggiare tutta l'attrezzatura necessaria al costo di € 25.

  • Bisogna essere tesserati alla FIG – Federazione Italiana Golf per iniziare a giocare a golf?
    Sì, è necessario essere tesserati FIG per giocare a golf.

  • Si può giocare in campo senza essere soci o tesserati?
    Per accedere al campo è necessario essere tesserati FIG.

  • C'è un servizio ristoro?
    Sì, all'interno del Golf Club è disponibile il ristorante il Palmento ed uno snack bar. 

  • Avete Golf Car a disposizione? Qual è il costo giornaliero? 
    Il golf club possiede diverse golf cart il cui noleggio ha un costo di € 40.

  • Quante lezioni devo prendere per imparare a giocare a golf?
    E' difficile quantificare il numero di lezioni necessarie per imparare a giocare a golf. Di solito in media vengono fatte 10 ore di lezione.

  • Per giocare a golf occorre un abbigliamento particolare? 
    Sì c'e' un abbigliamento che sicuramente rende piu' confortevole il gioco e puo' essere acquistato al pro shop del golf club.

  • A che età un bambino può iniziare a giocare a golf?
    A partire dai 5 anni si possono iniziare con buoni risultati i primi approcci.

  • Posso recarmi in campo pratica da solo?
    Sì, se sa gia' giocare puo' tranquillamente recarsi da solo al campo pratica.

  • Quali sono gli step per ottenere l’Handicap? 
    Dopo aver effettuato le prime lezioni è necessario sostenere una serie di corsi utili per acquisire l'handicap.

  • Da che età si può iniziare e fino a che età si può giocare?
    E' possibile iniziare a giocare a golf a partire da 5 anni, senza altri limiti.

  • C'è un luogo dove cambiarsi?
    Sì, ci sono spogliatoi con docce all'interno del golf club. 

  • Non ho mai giocato posso entrare in campo?
    L'accesso al campo e' consentito solo ai giocatori ma è possibile passeggiare sui sentieri che lo costeggiano.

  • Posso essere accompagnato da familiari che non giocano?
    No, l'accesso al campo e' consentito solo ai giocatori.
BIKE
  • Avete biciclette a disposizione degli ospiti? Ti quali tipologie e a quali costi giornalieri?
    Sì, l'hotel dispone di bici da corsa e MTB. Il costo del noleggio è di 20€ per mezza giornata.

  • Avete biciclette con seggiolino per bambini? Fino a quale età? Quali sono i costi?
    No, l'hotel non dispone di seggiolini per bambini. 

  • Avete un deposito per le biciclette? E' a pagamento?
    Sì, l'hotel dispone di un deposito gratuito per le biciclette.

  • Avete un'officina attrezzata a disposizione?
    No, l'hotel non dispone di un'officina attrezzata.

  • Avete un'area lavaggio a disposizione?
    Sì, all'interno del deposito esiste un area lavaggio messa a disposizione gratuitamente. 

  • Ci sono dei percorsi bike consigliati nelle vicinanze?
    Nella zona ci sono diversi percorsi bike. Il local expert presente in struttura è disponibile per fornire maggiori ingormazioni. 

  • Ci sono percorsi MTB nella zona?
    Nella zona ci sono diversi percorsi MTB di varie difficoltà. Il local expert presente in struttura è disponibile per fornire maggiori ingormazioni. 

  • C'è un servizio meccanico interno per piccole riparazioni?
    Su richiesta è disponibile un servizio meccanico esterno all'hotel. 

  • Ci sono bicisostitutive a disposizione in caso di rottura della bici noleggiata?
    Sì, previa disponibilità, sono disponibili bici sostitutive in caso di rottura della bici noleggiata.

  • Ci sono Minibus di soccorso a disposizione per i percorsi più impegnativi?
    In caso di uscite organizzate sono disponibili minibus di soccorso.

  • C'è un servizio di lavanderia? Qual è il costo? 
    Nel resort e' presente un servizio di lavanderia, il listino è disponibile in camera. 

  • C'è un servizio di asciugatura scarpe in caso di pioggia? Qual è il costo?
    L'hotel non dispone di un servizio asicugatura scarpe.

  • Avete delle convenzioni con negozi di biciclette specializzati della zona?
    Sì, l'hotel ha convenzioni con negozi di bici e con guide multilingue.
COME RAGGIUNGERCI
  • Come posso raggiungere il vostro Hotel dalla stazione ferroviaria?
    Dalla stazione ferroviaria è possibile raggiungere l'hotel in auto o con un servizio transfer organizzato dall'hotel. Per maggiori informazioni contattare direttamente l'ufficio prenotazioni al numero 0942 986384.

  • Qual è l'aeroporto più vicino? 
    L'aeroporto piu' vicino e' il Fontanarossa di Catania che dista circa 45 km dall'hotel.

  • Qual è l'uscita dell'autostrada più vicina all'hotel? 
    L'autostrada piu' vicina e' la A18, l'uscita per raggiungere l'hotel è Fiumefreddo.

  • Quanto dista l’hotel dalla fermata degli autobus più vicina?
    Non è possibile raggiungere l'hotel in autobus.

  • L'hotel è lontano dal centro?
    L'hotel dista 5 minuti da Linguaglossa che è il centro più vicino, 25 minuti da Taormina e 45 minuti da Catania.

  • È possibile organizzare un servizio Transfert per l’aeroporto o per la stazione? Qual è il costo?
    Sì, è possibile organizzare un transfer, il costo dipende dal numero di persone ed indicativamente e' circa 90€ per l'aeroporto. Per maggiori informazioni contattare direttamente l'ufficio prenotazioni al numero 0942 986384.

  • Quali sono i luoghi di maggior interesse vicino all'Hotel?
    L'hotel si trova in una zona davvero ricca di luoghi di interesse primo fra tutti l'Etna con il suo parco, le gole dell'Alcantara, vari borghi medioevali e la splendida Taormina.

  • E’ possibile noleggiare una macchina o uno scooter?
    Sì e' possibile noleggiare auto, scooter e mini van. Per maggiori informazioni contattare direttamente l'ufficio prenotazioni al numero 0942 986384.
PRENOTAZIONI
  • Che cosa includono i prezzi delle camere?
    I prezzi delle camere includono la colazione e l'iva al 10%. E' possibile visualizzare le offerte online nella pagina del sito dedicata. 

  • C'è la tassa di soggiorno? Qual è il costo giornalero?
    Al momento la tassa di soggiorno non è prevista.

  • Quali carte di credito vengono accettate?
    L'hotel accetta tutte le carte di credito appartenenti ai maggiori circuiti internazionali: visa,mastercard,diners american express.

  • Sino a quale età i bambini non pagano? 
    I bambini sono gratuti, in camera e colazione con 2 genitori, fino all'eta' di 8 anni.
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